Итоги работы Общественного совета

29 апреля 2026 г.

Председатель Общественного совета ГБ № 2 Наталья Владимировна Вольных выступила с докладом на краевом ВКС.

Общественный совет при Городской больнице № 2 в Бийске выступает важным мостом между пациентами, медицинскими специалистами и городской администрацией.

В Общественный совет входят представители различных общественных слоев и организаций: от сферы образования и социальной защиты, до медицины, спорта и волонтёрства, разного возраста, социального статуса, а также с разным жизненным опытом.

Такая многопрофильность позволяет совету эффективно учитывать разнообразные интересы и потребности города, создавая условия для комплексного улучшения здравоохранения.

Исторически общественные советы играют роль связующего звена между населением и медицинскими учреждениями, обеспечивая учет мнения граждан и контроль над качеством оказания услуг.

Совет видит свои задачи, которые мы считаем приоритетными:

Решение вопросов качества и доступности медицинской помощи населению, оказываемой в КГБУЗ «Городская больница № 2, г. Бийск»
Сохранение здоровья граждан и их активное долголетие
Удобная цифровизация больницы.
Подготовки предложений по вопросам совершенствования информирования о доступности бесплатной медицинской помощи и правах пациентов;
В налаживании диалога с представителями общественных организаций, профессионального сообщества, органов исполнительной, законодательной власти города Бийска.

Значительное внимание уделяется внедрению современных цифровых технологий, которые позволяют ускорить доступ к медицинской помощи и сократить очереди. Кроме того, совет продвигает профилактические программы и здоровый образ жизни, а также следит за исполнением государственных медицинских инициатив, информируя население о важных изменениях

Наш Совет работает в соответствии с разработанным планом на календарный год

На заседаниях Общественного Совета были рассмотрены вопросы, тематика обсуждения которых широкая – это организация медицинской помощи, диспансеризация, проведение профосмотров, медицинская помощь при социально-значимых заболеваниях, здоровый образ жизни, оказание медицинской помощи лицам старшего поколения, льготное лекарственное обеспечение, доступность медицинской помощи, этика медицинского работника, работа подразделений медицинского учреждения, анкетирование населения, рассмотрение конкретных жалоб обратившихся, качество оказания медицинской помощи, профориентация.

Основные направления в рамках муниципальной программы

Важным элементом деятельности совета является реализация муниципальной программы «Развитие общественного здоровья», направленной на укрепление демографической ситуации и общего состояния здоровья населения. Особое внимание уделяется профилактике неинфекционных заболеваний и популяризации здорового образа жизни, что соответствует современным международным рекомендациям. Организация межведомственного взаимодействия позволяет всесторонне подходить к решению проблем здравоохранения и социальной поддержки. Параллельно ведётся повышение информированности граждан о возможностях диспансеризации и профилактических мероприятиях, что способствует раннему выявлению заболеваний.

Приоритетные задачи по повышению доступности и качества помощи

- Члены ОС оказывали содействие в организации медицинской помощи, в связи с перепрофилированием учреждений по вопросам доступности медицинской помощи, паллиативной помощи. Доводили до сведения граждан маршрутизацию посещения больницы. Так как после перепрофилирования, многие не могли ориентироваться – в какую поликлинику идти и, какие там получать медицинские услуги.

- Помогаем выявлять среди членов общественных организаций реальное количества граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в получении медицинской помощи. Затем направляли их на профилактическое лечение в отделение гериатрии.

- Оказывали содействие в профориентации среди выпускников бийского медицинского колледжа, школ города, выезжая совместно с администрацией больницы в колледж и школы.

- Рекомендовали главному врачу больницы обратиться в Министерство здравоохранения по вопросу восстановления функции распределения выпускников ВУЗов в медицинские организации в связи с дефицитом кадров медицинских работников.

- Оказывали помощь в укомплектованности Колл - центра кадрами.

Основная проблема, которую жарко обсуждали на ОС — изменение правил записи к узким специалистам. С 1990-х каждый гражданин сам определял, к какому врачу пойти. Однако в 2015 году государство поменяло правила, и центральной фигурой стал терапевт. Попасть на прием к узкому специалисту можно только через него. В связи с этим поступало много нареканий.

Также замечания касаются поставок лекарственных препаратов, предоставляемых бесплатно. Вопросы льготного лекарственного обеспечения держались на постоянном контроле, обсуждались на каждом заседании, решались по мере возможности, в индивидуальном порядке для конкретного больного.

- Оказывали помощь в информировании населения о необходимости диспансеризации и профосмотров. Составляли списки для поликлиники, включая желающих пройти диспансеризацию, а затем, по результатам обследования, пройти профилактическое лечение в стационаре и амбулаторно

- Рекомендовали администрации города провести разъяснительную работу среди руководителей предприятий о проведении профосмотров на предприятиях города.

- Информировали членов общественных организаций, граждан города, что во время проведения работ по капитальному ремонту поликлиники №3, о том, что медицинская помощь будет такой же доступной, и пациенты по-прежнему смогут посещать своих лечащих врачей и получать медицинскую помощь в полном объеме

- Оказывали активное содействие информированию населения о необходимости вакцинации, а также о ведущих факторах риска неинфекционных заболеваний

- Информировали членов общественных организаций, граждан города, и работников здравоохранения о правах и обязанностях граждан по охране здоровья

- Привлекаем членов организаций, граждан города, перенесших инсульт к посещению школы здоровья, а также в школу по артериальной гипертонии

- Проводили беседу с медицинским персоналом о соблюдение медицинской этики.

Работа с обращениями пациентов — еще одна важная функция общественного совета.

Ведь к нам приходят и пишут члены наших организаций, их родственники, которые не смогли самостоятельно решить проблему, связанную со здравоохранением. Обсуждение на ОС поступивших жалоб от населения формирование рекомендаций по решению поступивших жалоб и проблем. Мы убедились, что на действия общественников чиновники реагируют довольно быстро, и часто вопросы были закрыты по одному звонку.

Анализ показал устойчивый рост обращений граждан, что свидетельствует о повышенной активности и доверии к Совету. Положительные решения по жалобам выросли с 69% в 2024 году до 86% в 2025-м, что говорит о более эффективной работе с обращениями и быстром реагировании на проблемы пациентов. Данное улучшение подтверждает значимость и результативность общественного контроля, а также улучшение качества управления медицинской помощью.

Провели выездные мероприятия в Городскую больницу №2, на площадке поликлиник 4, 3, 2, 6 для изучения условий предоставления медицинской помощи пациентам

Основной вопрос: качество и доступность медицинского обслуживания в них.

Члены Совета по итогам проверки поликлиники №3, отметили, что недавно сделанный в здании ремонт, является несомненным плюсом.

Навигация доступная, персонал приветлив, на двух этажах размещена профилактическая информация, пространство организовано с учетом потребностей пациентов.. В личной беседе с пациентами было отмечено, что в больнице не хватает узких специалистов, что формирует большой лист ожидания.

В качестве отрицательного момента - плохая транспортная доступность, о которой говориться не один год.

У входа в каждой поликлиники есть пандус и кнопка вызова помощника для маломобильных пациентов. Туалеты и другие помещения чистые.

Широко используется возможность электронной записи к врачу онлайн, с помощью сервиса «Электронная регистратура», а также через колл-центр.

Но …. В личных беседах посетители отметили следующие недостатки: не всегда есть возможность записаться к врачу через сайт «Госуслуги», в таких случаях персонал осуществляет запись пациентов в поликлинике, в том числе и через инфоматы. Не ко всем узкоспециализированным врачам можно попасть в течение дня.

Подобные выезды будут проводиться на разных площадках городской больницы № 2, включая ФАПы и врачебные амбулатории. Члены Совета осматривают условия, в которых работают врачи, и общаются с пациентами.

Больница сотрудничает с администрацией города, принимает активное участие в ярмарках вакансий, которые регулярно проводятся Центром занятости населения г. Бийска

Ключевые информационно-просветительские мероприятия

Проведены аудио передачи по местному радиовещанию совместно с докторами, в формате «Твое здоровье» по профилактике заболеваний.

Были организованы и проведены межведомственные совместные мероприятия, направленные на формирование здорового образа жизни с привлечением специалистов - общественников, волонтеров, учащихся медицинского колледжа

Консультации, лекции, беседы по вопросам медико-социальной помощи гражданам пожилого и старческого возраста, инвалидам на базе общественных организаций Клуб глухих, «Милосердие», «Содружество», «Беловодье», «Вместе против рака», «Бийский дом-интернат для престарелых и инвалидов», «КГБУСО Краевой Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда», в Центре общественных инициатив

Члены Общественного совета организовали и провели совместно с докторами Бийской 2-й городской больницы и учащимися Бийского медколледжа 3 масштабных информационно-просветительских мероприятия на базе КВЦ «Беловодье».

Организовывали и проводили беседы с пациентами 65+ о необходимости прохождения профилактического лечения в гериатрическом отделении и в других отделениях. В результате чего впролом году 34 человека были пролечены

Совместно с организацией «Трезвый Бийск» и медицинскими работниками проводятся лекции и беседы по вопросам рационального режима дня, безопасного поведения, о вреде алкоголя и курения, репродуктивного здоровья мальчиков, девочек, юношей и девушек

А также в рамках здорового образа жизни члены организации привлечены

-посещение бассейна «Дельфин»;

- скандинавская ходьба;

- туристические поездки с целью оздоровления и улучшения позитивного настроения

- привлечение членов организации и граждан города к творческой деятельности (проведение концертов, творческих встреч, участие в мастер – классах)

- привлечение членов организации и граждан города к профессиональным и творческим конкурсам АБИЛИМПИКС, Арт – фестиваль, выставкам,

посещение театра, концертов

Ожидаемые результаты и показатели эффективности развития

Прогнозируется устойчивый рост удовлетворённости пациентов и увеличение объёма обработанных обращений в пределах десяти-пятнадцати процентов ежегодно. Это позволит значительно повысить оперативность взаимодействия между больницей и пациентами, улучшить качество обслуживания и внедрить новые цифровые инновации, которые оптимизируют процессы и делают систему медпомощи более открытой и доступной